Фото: ПФР в ЕАО
БИРОБИДЖАН, 5 апреля, «Город на Бире» — Система дает возможность гражданам оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах
«Народный» мониторинг качества госуслуг, с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013 году. Ежемесячно в систему «Ваш контроль»(18+) поступает около миллиона оценок. Об этом сообщают в пресс-службе Центра ПФР по установлению пенсий в ЕАО.
«Ваш контроль»(18+) – это независимая система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации указов Президента РФ, в соответствии с которыми должно быть обеспечено формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.
Пенсионный Фонд Российской Федерации подключен к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль»(18+), которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителей его территориальных органов.
Система дает возможность гражданам оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах. При этом в клиентских службах и МФЦ размещена наглядная информация с подробной инструкцией о том, как граждане могут оценить оказанные услуги через систему «Ваш контроль»(18+).
На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль»(18+), через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль»(18+), так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.